Häufig gestellte Fragen
Sind die Produkte lieferbar?
Normalerweise sind alle Produkte auf Lager, ausgenommen Sonderanfertigungen wie Teichnetze oder Folie. Die Bestellungen werden sofort nach Zahlungseingang versandt. Sollte es einmal zu Lieferrückständen seitens unserer Zulieferer kommen, blenden wir den entsprechenden Artikel kurzzeitig im Shop aus.
Kann man die Bestellung selbst abholen ?
Eine Selbstabholung während unserer Bürozeiten ist möglich. Tragen sie den Wunsch im Kommentarfeld der Bestellung ein. Wir ändern dann nachträglich die Auftragsbestätigung und erstatten die Versandkosten zurück.
Können sie mir einen genauen Liefertermin nennen?
Leider nicht, da sich die Laufzeiten an der Belastung der Logistikunternehmen orientieren. Pakete können anhand der Trackingnummer verfolgt werden. Speditionssendungen werden telefonisch oder per Mail durch den Frachtführer angekündigt und ein Liefertermin vereinbart.
Können sie sich meine Bestellung anschauen und prüfen ob ich etwas vergessen habe?
Einkaufslisten können nicht auf sachliche Richtigkeit überprüft werden. Dazu wäre eine genaue Kenntnis des Bauvorhabens und der Wünsche und Vorstellung des Bauherren notwendig.
Ich möchte eine Gartenlagune in der Größe X bauen. Können sie mir zusammenstellen was ich dafür brauche und ein Angebot machen?
Die Planung und das Erstellen einer Einkaufsliste liegt in der Hand unserer Kunden. Der Vertrieb erfolgt ausschliesslich über den Shop, da alle weiteren Abläufe wie das Erstellen der Packliste und die Rechnungslegung damit verknüpft sind.
Ich brauche einen Artikel nicht, aber die 14 Tage der Widerrufsfrist sind abgelaufen. Kann ich den Artikel trotzdem zurückgeben?
Bitte melden sie sich mit dem Rückgabewunsch. Bei ungebrauchten Artikeln sehen wir die Rückgabefrist nicht so eng.